I"вы атрымалі пашкоджаны або дэфектны тавар. Што я павінен рабіць?
Мы ганарымся якасцю нашых тавараў, і калі ёсць што-небудзь менш выдатнае, мы хочам зрабіць гэта правільна. Калі вы атрымаеце пашкоджаны або дэфектны тавар, звярніцеся ў нашу службу падтрымкі, і мы паспрабуем разабрацца з вамі як мага хутчэй. Не забудзьцеся ўключыць наступную інфармацыю:
1) Нумар вашага заказу.
2) Назва прадукту або нумар SKU/код прадукту (гэта можна знайсці ў электронным лісце з пацвярджэннем).
3) Апішыце пашкоджанні/дэфекты і дайце выразныя фатаграфіі.
I атрымана няправільны прадмет. Што я павінен рабіць?
Мы заўсёды хочам быць упэўненымі ў тым, што мы даставім вам усе вашы любімыя! Калі мы памыліліся і адправілі не той тавар, не хвалюйцеся - мы ўсё выправім!
Калі вы атрымалі не той тавар, звярніцеся ў нашу службу падтрымкі, і мы паспрабуем разабрацца з вамі як мага хутчэй.
Не забудзьцеся ўключыць наступную інфармацыю:
- Нумар вашага замовы
- Дайце фатаграфіі тавараў і пакета, які вы атрымалі.
Што мне рабіць, калі ў маёй пасылцы адсутнічае тавар?
Калі вы атрымалі пасылку з адсутнасцю прадмета, хутчэй за ўсё, гэта адно з двух:
1) Каб заказы дастаўляліся вам як мага хутчэй, некаторыя заказы могуць паступаць асобнымі пакетамі. Праверце электронную пошту з пацвярджэннем адпраўкі, каб даведацца, ці прыйдзе ваш заказ у некалькіх пакетах.
2) Калі вы не атрымалі ўвесь заказ да чаканай даты дастаўкі, калі ласка, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі, каб мы маглі разабрацца ў гэтым як мага хутчэй.
Куды мне адправіць вяртанне?
Пасля адпраўкі запыту на вяртанне мы вышлем вам зваротны адрас. Калі ласка, адпраўце яго ТОЛЬКІ на зваротны адрас, які мы прадстаўляем, а не на адрас на вашай першапачатковай упакоўцы, інакш ваш зварот не будзе атрыманы.
Вы даяце бясплатныя этыкеткі для вяртання?
: Звычайна мы не пакрываем кошт вяртання, але калі ёсць якія-небудзь праблемы з якасцю тавару, калі ласка, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі, і мы вырашым праблему як мага хутчэй.
.